Febralot e Caixa realizam primeira reunião de 2024

No último dia de janeiro (31/01/24) reuniram-se em Brasília a Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – Febralot, com lideranças dos sindicatos estaduais e executivos da Caixa Econômica Federal das áreas de jogos, TI e Rede.

Neste encontro o foco era a retomada das reuniões de trabalho, buscando melhorias das condições econômicas e sociais da Categoria.

Em quase oito horas de reunião, os assuntos se amplificaram com apresentações, audiências e debates.

Jogos

A Presidente da Caixa Loterias, Lucíola Aor Vasconcelos, fez uma apresentação onde se confirmou que a Vice-Presidência de Fundos de Governo reativou a empresa Caixa Loterias S.A., subsidiária com capital 100% do Banco, para dar foco e agilidade ao negócio Loterias. Essa necessidade vem principalmente, pela demanda do modelo atual do mercado de jogos com a recente regularização legislativa das apostas de cota fixa, sendo que a área de jogos ficará dividida entre a SUALO e a Caixa Loterias.

A Caixa Loterias terá direção, orçamento e TI próprios e, apesar das BETs ainda não terem portaria própria, os trabalhos já iniciaram em 2023 para definir modelos através de pesquisas qualitativas, as quais incluem as Casas Lotéricas no modelo físico.

A Executiva informou que a Caixa trabalha com a expectativa de lançamento das BETs Caixa ainda em 2024, com resultados de escala para o início de 2025.

Outro lançamento que será feito pela Caixa Loterias é o Lotex, que já tem portaria do Ministério da Fazenda e deve ser lançado no primeiro semestre de 2024.

Assim que o modelo de gestão da Caixa Loterias for aprovado pela governança da Caixa, será informado à Rede Lotérica para a continuidade dos trabalhos de evolução contínua em conjunto com a FEBRALOT e Sindicatos Estaduais.

A Executiva Maria Teresa, nomeada para a Caixa Loterias como Diretora Executiva, fez a apresentação dos Executivos que farão parte da SUALO na estrutura atual do Banco:

Rodrigo Schkera – Superintendente Nacional de Loterias

Daniel Resende Scalia – Gerente Nacional de Loterias

Apresentação da SUALO

A SUALO realizou uma apresentação destacando o Desempenho das Loterias em 2023. Foi um ano desafiador, pois em 2022 todos os recordes em matéria de evolução de quantidade e faturamento foram batidos, bem como, de grandes acumuladas da Mega Sena.

O faturamento das Loterias da Caixa foi de R$ 23,4 bilhões, 200 milhões acima do faturamento de 2022 com premiação expressiva de R$ 7,96 bilhões. O faturamento dos Bolões foi de 4,26 bilhões, tendo crescimento de 1,73%.

Os repasses sociais foram da ordem de R$ 11,05 bilhões, reafirmando a vocação social da Caixa.

Os concursos especiais em 2023, também registraram acréscimo considerável de mais de 20%, com destaque para a Mega da Virada que apesar de todas as adversidades, registrou um crescimento de 23,8%, com faturamento de R$ 2,42 bilhões. Quadra e Quina do concurso especial pagaram R$ 900 milhões.

Sobre o reajuste de preços das modalidades, em maio de 2023 verificou-se que a medida surtiu efeito, pois todas as modalidades, à exceção da Timemania registraram crescimento de faturamento. A Timemania foi a única modalidade que teve diminuição no faturamento anual em função de que no anterior, apresentou mais concursos acumulados, registrando vendas maiores em detrimento a 2023 que não teve o mesmo desempenho de valores de prêmio principal.

Foi apresentada uma análise da mudança da Mega Sena regular de 2 para 3 concursos semanais:

Após esta mudança, a modalidade apresentou crescimento de 17,4%. Após os Executivos da área de Loterias da CAIXA terem sido questionados pelos presidentes dos sindicatos estaduais sobre a evolução do faturamento dos bolões, responderam que não tinham trazido estes números e, como houve questionamentos sobre a eficiência do modelo com 3 concursos ser prejudicial para a venda de bolões com vários exemplos de situações relatadas, responderam que se faz necessária uma adaptação tanto por parte dos Lotéricos, como dos clientes. Dessa forma, ficou combinado que a SUALO apresentará uma lista com situações praticáveis da adaptação relatada como necessária.

Rolagem – é a quantidade média de concursos, onde a premiação principal acumula para o próximo concurso, demonstrando que isto aumenta a arrecadação da Mega Sena. Como exemplo, foi apresentado que em 2022, a média de concursos acumulados foi de 38, apresentando faturamento da modalidade de R$ 10,9 bilhões e que em 2023 com 18 concursos em média de rolagem, o faturamento foi de R$ 10,2 bilhões e que há de se esperar que o acréscimo de um concurso a mais, em condições normais, deve aumentar o número de concursos sem ganhador na faixa principal.

A + Milionária, com dois concursos semanais também demonstrou ter sido uma decisão acertada com acréscimo de 110,5% nas vendas em relação ao ano anterior.

Com relação à solicitação dos dirigentes sindicais de uma campanha para a + Milionária direcionada em levar conhecimento aos apostadores sobre o jogo em si e suas possibilidades de premiação, foi informado que a mesma se encontra em aprovação na governança do Banco e assim que a etapa for superada poderão apresentar peças e prazos de lançamento.

Informações para 2024:

Foi apresentado o calendário da Dupla de Páscoa, com início das vendas paralelas em 26/02/2024, vendas exclusivas iniciando em 16/03/2024 e sorteio de um prêmio estimado de R$ 30 milhões. O calendário de prestação de contas dos bolões do concurso especial terá 3 datas de débito, à saber: 11, 18/03 e 01/04/2024.

Market Place (Bolões on line)

Estão ajustando a data do lançamento do portal de acordo com estratégia de marketing, para que sejam contempladas as modalidades mais vendidas no meio físico, além de treinamento e divulgação. Deve acontecer no primeiro semestre de 2024.

Lotex (Raspadinha)

Lançamento previsto para março de 2024, dependendo de questões licitatórias da parceria. Já estão planejadas estampas, valores de face e de premiação. O comissionamento da Rede está em estudo pela CAIXA e será apresentado ao Ministério da Fazenda para que a Rede seja comunicada. A FEBRALOT acompanha de perto esta atividade junto à CAIXA e Ministério da Fazenda.

Nova Loteria: “Da hora”

Regulamentada pela lei 14455/2022, trata-se da Loteria da saúde e do Turismo, jogo com aposta de valor livre e prêmio proporcional ao valor apostado, começa com 2 concursos diários, mas pode ter mais sorteios como o nome sugere. A aposta poderá ser feita no TFL e por coletor POS. Estima-se que ainda em 2024, a modalidade será lançada.

Sporting BETs

Projeto em andamento, já na concepção da “Caixa Loterias”, espera-se que seja lançado em 2024, com resultados satisfatórios no decorrer de 2025.

Itens adicionais, enviados antecipadamente para a SUALO:

Loterias Estaduais – buscar convênios.

A SUALO continua prospectando os Estados e oferecendo solução completa para a modalidade, porém não vem tendo sucesso em relação a firmar convênios. Há um Estado em negociação, porém continua buscando mais negócios em outros Estados.

Loteria Federal on line – Status atual do projeto:

Primeira etapa com a alteração das estampas de Quarta (quartou) e Milionária (enricou) concluídas.

Para os bilhetes das Extrações de Março/2024, haverá diferenciação nas cores das estampas de Quarta e Milionária e o número do bilhete será deslocado para o Lado direito. Estas correções são fruto de pesquisa sobre a primeira mudança em reuniões com os líderes Lotéricos.

As próximas etapas, principalmente com a parte on line, dependem de licitação de parceiro tecnológico e assim que esta fase evoluir passaremos mais informações.

Reajuste da comissão ao Lotérico dos jogos on line da Caixa:

Solicitado reajuste da comissão dos jogos feitos no canal IBC e no portal pagos em PIX, com a consideração de que a CAIXA não tem custo de cartão de crédito nessas operações e, que a demanda maior em relação às expectativas iniciais (devido à expressiva participação do canal ante o planejado inicialmente) demanda mais trabalho das Lotéricas com relação ao pagamento de prêmios e orientações sobre o canal aos clientes, o que justifica um acréscimo na remuneração. Sobre este assunto, a SUALO reafirma que não tem o entendimento para fazer este reajuste.

A FEBRALOT e sindicatos estaduais continuarão pedindo reabertura de negociação para que esta parcialidade seja revista.  Foi pedido ao VP de Rede, Adriano Matias que coloque o item nos times de trabalho que serão formados na continuidade dos trabalhos de equilíbrio econômico financeiro.

Foram levantados os itens a seguir pelos presidentes estaduais para melhorias no negócio Loterias, os quais foram anotados pela equipe específica e, que serão respondidos nas agendas subsequentes:

• Fundo de Desenvolvimento de Loterias, melhorar as informações disponibilizadas e compartilhar com a Rede como este fundo é utilizado.
• Solicitar que os Superintendentes Regionais insiram nas suas agendas, a melhoria no faturamento de jogos e bolões pela Rede lotérica.
• Apresentação da evolução de faturamento de jogos e bolões por Estado.
• Dobrar a quantidade de Caixas de volantes remetidas automaticamente para o início do concurso da Mega da Virada de 2024.
• Política de consequências para os estornos de bolões está descalibrado ou muito severo, é preciso rever o processo.
• Mídia de jogos, incrementar, focar em prêmios e possibilidades aos apostadores.
• Proporcionalizar o marketing digital à quantidade de jogos que as Casas Lotéricas vendem em relação aos jogos on line.
• Rever estudo sobre a implantação da premiação de acerto de 3 números na Mega Sena.
• Canal Eletrônico IBC – cancelar
• Bobinas e Volantes – Verificar com a área de Logística, pois já há casos de falta de material aos Lotéricos.
• Consórcio de bolões (compartilhamento entre Lotéricas de bolões no TFL) – intensificar etapa no projeto do Market Place.
• Revisitar estudos que verificaram a instituição de faixa de premiação no valor de bilhete de troca.
• Definir calendário dos novos concursos especiais com as motivações Carnaval e Proclamação da República.
• Corrigir a diferenciação no pagamento de jogos com cartão de crédito na Lotérica e no canal on line.

Apresentação Área de Tecnologia da Informação

Devido principalmente aos problemas de queda de sinal, gerados pelo projeto de migração da transmissão do sinal redundante (reserva) do sistema e sua integração com a transmissão principal, os gestores da área de TI foram convidados pela área de Rede para fazer uma apresentação de plano de ação para erradicação do problema.

A Superintendente Nacional de TI, Patrícia, fez uma apresentação sobre a instalação dos 10.000 TFLs que estão substituindo os mais antigos, já sem garantia.

1. A instalação começou em novembro/2023
2. No final de janeiro de 2024 foi alcançada a marca de 5.000 equipamentos instalados.
3. O objetivo é efetuar 100% das instalações até abril/2024.
4. Critério da troca, existem 35.000 equipamentos com o prazo de garantia de 5 anos vencido e destes, dez mil serão trocados priorizando aqueles que tem mais tempo de indisponibilidade e número de chamados de manutenção.
5. O próximo certame que está em elaboração, contemplará todos os demais TFLs sem garantia.
6. O novo lote terá uma consulta pública para escolher entre os equipamentos apresentados, um modelo com arquitetura mais adequado às demandas atuais.
7. Este novo lote não deve chegar às lotéricas em 2024 devido ao rito das etapas do projeto.
8. Em contrapartida está em estudo uma ampliação do lote que está em entrega para mais 2.500 TFLs, alcançando a quantidade total de 12.500 TFLs.

O Gestor Maicon da área de Desenvolvimento de TI apresentou duas novas funcionalidades dos TFLs em finalização:

• Saque sem cartão com biometria, já na próxima versão.
• Confirmação de operação dos cartões com chip de aproximação através de desenvolvimento de componente adicional, ainda sem prazo de implantação.

O Gestor Bruno disse que 50% das Lotéricas estão com o sistema de back-up de comunicação migrado e os problemas de perda de sinal registrado no início das instalações vem melhorando. Destacou que estes problemas são decorrentes da necessidade de correções no sistema principal, o cabo da operadora OI.

Complementou dizendo que a OI iniciou um plano de ação para a troca de tecnologia para fibra ótica e, que assim que houver um cronograma, será compartilhado com os sindicatos e FEBRALOT.

Pediu também que os empresários lotéricos liberem a entrada dos técnicos que tem a tarefa de fazer essa migração, ou quando o sistema de monitoramento detecta que um dos dois sistemas está inoperante (não perceptível pelo usuário).

Itens observados pelos Presidentes dos Sindicatos Estaduais com relação a TI para melhoramento contínuo do principal insumo de tecnologia:

1. A OI, onde não tem fibra ótica para atender a demanda, está contratando internet de terceiros via rádio ou outra tecnologia, porém há casos que não está pagando pelo serviço contratado e os Lotéricos estão tendo que arcar com o pagamento para poderem operar suas Loterias.
2. Solicitado que o técnico da migração colha uma aprovação nos testes finais de sucesso da migração, simulando perda do sinal principal e assunção do backup, bem como retorno automático quando da normalização do canal principal.
3. Solicitada manutenção diária da lista de técnicos autorizados para a manutenção de equipamentos, instalação e migração, para que os informes das agências com o registro do profissional estejam de acordo com o técnico que se apresentará na lotérica para realizá-lo.
4. Prever ressarcimento ao Lotérico (lucros cessantes) por perda de sinal e consequente inoperância da Lotérica, por inabilidade do profissional destacado para fazer a migração.
5. Falta de equipamento switch e/ou falta de versão para instalação do mesmo. No interior os Lotéricos estão arcando com a compra do equipamento.
6. Quarteirização das empresas contratadas para instalar a migração, com consequentes falhas na instalação e paradas desnecessárias das Lotéricas.
7. Os Gestores CAIXA/TI (CIAUS), para agilizarem o encaminhamento da resolução de problemas, não estão dando conta da tarefa devido ao excesso de demandas e da restrição na ponta da correção.
8. A área de TI precisa repensar a simples aplicação de multas no descumprimento do contrato, pois as multas são ineficazes para quem fica sem sistema.
9. Segunda impressora para operações bancárias foi reprovada pela área competente na CAIXA, os Presidentes de Sindicato pediram para que se reavalie, pois a economia e a Logística serão beneficiadas sem qualquer sombra de dúvida.

Área de Rede:

Apresentação do Presidente Carlos Antônio Vieira Fernandes:

O principal Executivo da CAIXA se apresentou aos representantes da Rede Lotérica, dizendo que aquele era o momento certo do encontro dada a reunião de todas as lideranças, presidentes de sindicatos estaduais e diretoria da FEBRALOT.

Disse que reconhece a contribuição do seguimento para o sucesso operacional da CAIXA e que respeita a força que a representação formal tem. Acrescentou que o mundo está em mutação e que as mudanças devem ser encaradas como oportunidades, sempre olhando para frente para aproveitá-las.

Falou também que o antagonismo Caixa e Lotéricos precisa acabar e, que é preciso aproveitar o melhor dos dois segmentos e focar em receita para ambos e que somente com o diálogo e entendimento mútuo se poderá aproveitar estas oportunidades.

Finalizou dizendo que nossos concorrentes são os bancos digitais e lançou a seguinte pergunta: Quem daqui se não fosse do segmento Lotérico iria à uma agência bancária para fazer um serviço ou adquirir um produto?

Pediu ao Vice-Presidente de Rede, Adriano Matias, que seja realizado um acompanhamento num painel das solicitações das lideranças da Categoria e, que todas tenham a resposta se viáveis ou não. E ainda, que as viáveis lhe sejam apresentadas mensalmente quanto à sua resolução/implantação.

Apresentação do VP de Rede Adriano Matias:

Adriano se apresentou e em seguida apresentou a estrutura funcional que passa a se denominar “VIVAR” e incorporará o desenvolvimento de algumas atividades que eram da Vice-Presidência de Produto de Varejo.

Apresentou o Diretor de operações da Rede, Matheus Sinebaldi, muito experiente no segmento Lotérico e que terá a função de manter a continuidade, algo que até então era um grande problema sempre que havia troca no comando.

Pediu que cada presidente de sindicato se apresentasse e colocasse a sua visão do negócio e o que poderia ser feito para o aprimoramento contínuo.

Disse também que não quer perder nada que tenha sido feito no sentido de melhorar desempenho de Jogos, Negócios e transacional.

O Presidente do Sindicato do Mato Grosso do Sul entregou uma apresentação de um projeto propondo que a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL produza um aplicativo, nome de projeto “LOTÉRICO TEM” para que cada UL que faça a adesão tenha um site para vender todos os produtos e serviços que existem no meio físico, com o intuito de levar as ULs a quem não vai mais às lojas físicas. O VP Adriano fez algumas perguntas sobre o acolhimento do projeto pelos lotéricos e prometeu estudar como contemplar seu aproveitamento.

Muito foi falado a ele sobre a desmotivação dos Lotéricos em função do baixo resultado econômico financeiro, com a perda de clientes para o meio digital e a falta de apoio do banco para com a atividade.

Ao final da reunião, foi combinada a instalação de dois times de trabalho com 5 representantes dos Sindicatos e uma reunião mensal híbrida (presencial/virtual) para o acompanhamento das atividades desenvolvidas, resultados e necessidades de apoio/correção.

Na visão de todos os presidentes sindicais esta foi uma das melhores reuniões de interação entre Caixa e lideranças oficiais dos Lotéricos, pelo apoio do Presidente da Caixa, pela presença do VP de Rede e da Presidente da Caixa Loterias que ouviram a todos com uma sequência de acompanhamento e priorização bem estabelecida.

É importante destacar que este trabalho só tem resultados porque a Febralot, através da arrecadação destinada pelos sindicatos estaduais consegue manter os profissionais e despesas em dia para que todo o processo funcione. 

 Este é um trabalho para todos e é aí que está a importância de cada empresário lotérico de norte a sul do país estar associado e contribuindo com seu sindicato estadual. Sem esse repasse nada se consegue e toda a Categoria fica prejudicada.

Fortalecer seu sindicato é fortalecer a Federação e por sua vez, toda a Categoria.

Por isso sempre terminamos nossos informes com os lemas:

JUNTOS SOMOS MAIS FORTES!

LOTÉRICOS VALEM MAIS!

Diretoria Febralot